Nous expédions votre colis dans tous les pays de l'UE et ne le faisons qu'avec un code de suivi, afin que vous puissiez toujours garder un œil sur l'emplacement de votre colis. Dès que votre commande est emballée par nos soins et que nous imprimons l'étiquette, vous recevrez un e-mail automatiquement envoyé avec votre code track & trace.

Nous expédions généralement notre colis avec DPD et / ou UPS.

Dans toute l'UE, la livraison des colis prend généralement de 2 à 5 jours ouvrables au maximum, les week-ends et les jours fériés (inter) nationaux ne comptent pas. Nous n'avons pas de ramassage le week-end. Donc, si vous commandez un samedi, votre commande sera expédiée le lundi.

Les petites commandes sont parfois placées dans la boîte aux lettres par le chauffeur. Il est également possible que le chauffeur livre votre colis aux voisins si vous n'êtes pas présent chez vous pour accepter le colis. Si vous n'avez pas reçu de colis après 7 jours ouvrés, merci de contacter notre service client en créant un ticket dans votre compte ou en envoyant un mail à [email protected]. Essayez de décrire votre question aussi clairement que possible et, si possible et applicable, ajoutez des photos pour clarifier votre histoire.

Vous n'êtes pas satisfait de votre produit? Veuillez nous contacter pour retourner la marchandise. Les marchandises que vous retournez doivent être exactement dans le même état que vous les avez reçues: non ouvertes et intactes. Les produits retournés doivent également avoir une durée de conservation d'au moins 3 mois. Nous réglerons les frais de votre retour avec vous par la suite au moyen de un bon pour votre prochaine commande.

ATTENTION : Nous tenons à souligner que vous êtes responsable en tout temps de respecter et de suivre les règles de votre pays concernant l'importation des produits que nous proposons !