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Wir versenden Ihr Paket in alle EU-Länder und dies ausschließlich mit einem Track & Trace-Code, damit Sie immer im Blick haben, wo sich Ihr Paket befindet. Sobald Ihre Bestellung von uns verpackt ist und wir das Etikett drucken, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrem Track & Trace-Code.

Wir versenden unser Paket in der Regel mit DPD und/oder DHL.

Innerhalb der gesamten EU dauert die Zustellung von Paketen in der Regel 2 bis maximal 5 Werktage, Wochenenden und (inter)nationale Feiertage zählen nicht. Am Wochenende finden bei uns keine Abholungen statt. Wenn Sie also am Samstag bestellen, wird Ihre Bestellung am Montag versendet.

Kleinere Bestellungen werden manchmal vom Fahrer in den Briefkasten gelegt. Es ist auch möglich, dass der Fahrer Ihr Paket bei den Nachbarn abliefert, wenn Sie nicht zu Hause sind, um das Paket anzunehmen. Wenn Sie nach 7 Werktagen kein Paket erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, indem Sie ein Ticket in Ihrem Konto erstellen oder eine E-Mail an [email protected] senden. Versuchen Sie, Ihre Frage so klar wie möglich zu beschreiben und fügen Sie, wenn möglich und angemessen, Fotos hinzu, um Ihre Geschichte zu verdeutlichen.

Nicht zufrieden mit Ihrem Produkt? Bitte kontaktieren Sie uns, um die Ware zurückzusenden. Die von Ihnen zurückgesandte Ware muss sich in genau dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: ungeöffnet und unbeschädigt. Die retournierten Produkte müssen zudem mindestens 3 Monate haltbar sein. Die Kosten Ihrer Rücksendung rechnen wir anschließend mit Ihnen ab über: einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung.

ACHTUNG: Wir möchten betonen, dass Sie jederzeit dafür verantwortlich sind, die Vorschriften Ihres Landes bezüglich der Einfuhr der von uns angebotenen Produkte zu respektieren und einzuhalten!